Diagnostic du portefeuille client et segmentation des opportunités.

Application de la loi de Pareto : identifier les clients stratégiques.

Définition des objectifs SMART pour chaque membre de l’équipe.

Élaboration d’un plan d’action global pour l’équipe.

Analyse des besoins clients et identification des avantages concurrentiels.

Techniques pour construire un argumentaire commercial convaincant.

Formation à l’utilisation d’outils de présentation adaptés.

Atelier : simulation de présentation client en équipe.

Organisation des visites et définition des priorités géographiques.

Mise en place d’un outil manuel de suivi des interactions clients.

Suivi et relances : méthode et fréquence.

Atelier : créer une feuille de suivi pour chaque membre de l’équipe.

Identification et qualification des prospects à fort potentiel.

Techniques pour transformer un prospect en client actif.

Stratégies pour optimiser le taux de conversion au niveau collectif.

Étude de cas : gestion d’un pipeline de prospects en équipe.

Indicateurs clés de performance (KPIs) pour l’équipe commerciale.

Analyse des résultats et suivi des écarts.

Animation des réunions commerciales à partir des tableaux de bord.

Atelier : création d’un tableau de bord adapté pour l’équipe.

Techniques de priorisation des actions commerciales

Planification hebdomadaire et répartition des tâches.

Stratégies pour éviter les pertes de temps et les distractions collectives.

Atelier : planification commerciale d’une semaine type pour l’équipe.

Outils pour mesurer la satisfaction client et analyser les retours.

Actions pour fidéliser les clients stratégiques.

Gestion proactive des insatisfactions client au niveau collectif.

Atelier : élaboration d’un plan de fidélisation client

Synthèse des outils et méthodes abordés.

Pilotage d’une équipe commerciale dans un contexte donné.

Élaboration d’un plan commercial

Simulation de restitution du plan d’action à l’équipe.

Présentation du modèle via des méthodes interactives.

Découverte des profils individuels - projection avec les profils d’équipe.

Acquisition des outils de base de la communication interpersonnelle.

Mise en application situationnelle.

Identifier le rôle et les missions du manager.

Acquérir les techniques et outils de base du management.

Analyser et comprendre les situations de tension et de conflit.

Transformer ces situations en actes managériaux vertueux.