Vos missions

Rattaché(e)à la Direction, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients tout en contribuant à la performance opérationnelle de l'entreprise.

1. Relation clients

• Assurer et développer la fidélisation d’un portefeuille clients
• Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis
• Maintenir et développer le chiffre d’affaires : suivi, relances, prospection ciblée
• Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects
• Gérer l’ensemble du cycle de commande, de la création à la finalisation
• Contribuer à la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)

2. Exploitation & qualité

• Préparer les feuilles de route des conducteurs et les programmes d’activité
• Gérer les dossiers de voyage et les réclamations éventuelles
• Remonter les informations clés au suivi qualité

3. Gestion administrative

• Assurer la facturation et le suivi des impayés
• Mettre à jour les documents, tableaux de suivi et plannings
• Organiser efficacement l’espace de travail (numérique & papier)

Votre profil

• Bac +2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent
• Expérience réussie en relation clients ou exploitation
• Anglais courant (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office et d’un CRM
• Excellente aisance relationnelle et téléphonique
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs missions de front

Rémunération et avantages

• CDD – Temps plein (mars à octobre 2026)
• Possibilité d’évolution vers un CDI
• Rémunération selon profil et expérience
• Mutuelle & primes
• Environnement de travail convivial et humain

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste varié, au cœur de l’activité et sans routine
• Une proximité directe avec la direction et les équipes
• Une entreprise conviviale, engagée et orientée satisfaction clients

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